お問い合わせの多い質問

  • ポイント交換時の本人認証SMSが届かない

    SMSが届かない原因としては以下のケースが考えられます。
    1.SMS送信に時間がかかっている
    電話番号を入力してから受信されるまでに60秒程度の時間がかかる場合があります。
    2.入力された電話番号に誤りがある
    再度、間違えがないか、確認をお願いします。
    3.海外から送信されるSMSの受信を拒否している
    当アプリでは、認証番号が記載されたSMSは、海外から送信されます。
    海外からのSMSを受信しない設定となっている場合、認証が正常に完了できません。
    以下のページをご参考に設定内容を確認して、再度試しください。
    ■docomoの場合:
    dメニュー>お客様サポート>各種設定の一覧を見る>あんしん・安全>SMS拒否設定
    ■auの場合:
    「SMS (Cメール) 海外事業者ブロック機能」
    説明はこちらをタップ
    ■ソフトバンクの場合:
    「迷惑メール設定をする(海外からのSMSの拒否)」
    説明はこちらをタップ
    ※PHSの方または上記を試してもSMSが届かない場合は以下の電話番号認証をお試しください。
    ・電話番号によるSMS認証の手順
    1)通常通りSMS認証から電話番号を登録します。
    2)SMS認証で登録した電話番号の携帯電話から下記電話番号に電話をかけます。
    03xxxxxxx
    3)本人認証が完了しましたという音声が流れたら電話を切ります。
    4)認証完了ボタンをタップします。

    上記で解決しない場合は下記のお問い合わせからご連絡ください。

  • ※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
    ※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
    ※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

  • 電話番号がない端末(iPodやiPadなど)でポイント交換したい

    本人認証の為には、SMSが受信できる国内の携帯電話番号が必要です。
    SMSを受信可能な携帯電話もしくはスマートフォンを持っている場合のみそちらの電話番号で認証することは可能です。
    また現在上記以外の方法での認証は行えませんので注意してください。

    上記で解決しない場合は下記のお問い合わせからご連絡ください。

  • ※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
    ※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
    ※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

  • ポイント交換時の本人認証で電話番号が使われていますとなる

    複数アカウントで同一電話番号による認証はできません。
    また、過去に一度認証を行ったアプリを削除し新しくダウンロードしたアプリを使っている場合も認証はできません。
    過去に認証したアカウントから引き継ぎを行いたい場合は「設定」→「古い端末から引き継ぐ」より引き継ぎをしてください。
    登録した覚えがない場合は、電話番号を記載のうえ下記のお問い合わせからご連絡ください。

  • ※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
    ※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
    ※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

  • 引き継ぎコードを忘れてしまった

    本人認証されている場合はポイントの引き継ぎが可能です。
    「設定」→「古い端末から引き継ぐ」→「引き継ぎコードを忘れた場合は、こちら・・」を選択します。
    本人認証に使用した電話番号を入力後「引き継ぎコードを送信する」を選択します。
    SMSで届いた引き継ぎコードを入力し引き継ぎを行います。
    上記で解決しない場合は下記のお問い合わせよりご連絡ください。 ※違うOSへの引き継ぎは行えませんので注意してください。

  • ※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
    ※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
    ※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

  • 友だちを招待したのにポイントが獲得されません

    招待ポイントは、不正取得防止のために招待された方がある程度利用しないとポイントは付与されません。
    招待された側にはすぐにポイントは付与されます。
    招待された方が利用しているにもかかわらずポイントが入らない場合は招待された方のお客様番号を記載のうえ問い合わせしてください。
    お客様番号は以下の手順で確認いただけます。
    アプリ起動→右上のMENU→一番下の設定(歯車のデザイン)→ヘルプ→お問い合わせ

  • ※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
    ※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
    ※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

対応デバイスについて

  • 対応するスマートフォンはなんですか?

    iOS6.0以上、Android4.0以上を搭載しているスマートフォンに対応しています。

※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

利用について

  • 利用料金はかかりますか?

    無料で利用できます。

  • 退会したい

    本体からアプリを削除することで退会となります。
    ※貯まっているポイントは破棄されますので注意してください。

  • 複数アカウントで利用することはできますか?

    1ユーザー1アカウントになります。
    複数アカウントで利用した場合、ポイント交換時の本人認証によってポイントの交換ができなくなります。

※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

ポイントについて

  • ポイントの種類は何がありますか?

    起動ボーナスポイント(アプリを起動するごとに日2pt~5pt)
    検索ポイント(検索して検索結果対象Webページ閲覧(3秒)ごとに1pt)
    閲覧ポイント(Webページの閲覧10ページごとに5pt)
    検索ボーナスポイント(検索ごとに確率で5pt~1000pt)
    友だち招待ポイント(友だちを招待して利用を開始すると500pt)
    スペシャルボーナスポイント(利用開始から数日以内に秘密の条件に当てはまると1000pt)

  • ポイント獲得に制限事項はありますか?

    検索ポイント、閲覧ポイントの獲得可能ポイント数は日200ptです。
    起動ボーナスポイント、検索ボーナスポイント、友だち招待ポイントは対象外です。

  • 友だち招待に制限はありますか?

    招待利用可能人数は1ユーザー100人です。
    招待して実際に利用を開始した場合のみカウントされポイントが獲得されます。

  • 検索ポイントが獲得されません

    検索ポイントは当日にポイントが獲得されていない検索ワードの場合に獲得されます。
    当日に獲得済みの検索ワードの場合は、翌日まで獲得されません。

  • 閲覧ポイントが獲得されません

    検索ポイントは当日にポイントが獲得されていないWebページを10ページ閲覧した場合に獲得されます。
    当日に獲得済みのWebページの場合は、翌日まで獲得されません。

  • 友だちを招待したのにポイントが獲得されません

    招待ポイントは、不正取得防止のために招待された方がある程度利用しないとポイントは付与されません。
    招待された側にはすぐにポイントは付与されます。
    招待された方が利用しているにもかかわらずポイントが入らない場合は招待された方のお客様番号を記載のうえ問い合わせしてください。
    お客様番号は以下の手順で確認いただけます。
    アプリ起動→右上のMENU→一番下の設定(歯車のデザイン)→ヘルプ→お問い合わせ

  • 機種変更しても貯めていたポイントは引き継がれますか?

    機種変更前に設定画面にて「引き継ぎコードの確認」を行い機種変更後に「古い端末から引き継ぐ」を行うことでポイントが引き継がれます。
    ※違うOSへの引き継ぎは行えませんので注意してください。

  • 引き継ぎコードを忘れてしまった

    本人認証されている場合はポイントの引き継ぎが可能です。
    「設定」→「古い端末から引き継ぐ」→「引き継ぎコードを忘れた場合は、こちら・・」を選択します。
    本人認証に使用した電話番号を入力後「引き継ぎコードを送信する」を選択します。
    SMSで届いた引き継ぎコードを入力し引き継ぎを行います。
    上記で解決しない場合は下記のお問い合わせよりご連絡ください。 ※違うOSへの引き継ぎは行えませんので注意してください。

  • 引き継ぎ前に貯めたポイントは引き継ぎ後に合算できますか?

    申し訳ありません。合算できません。
    引き継ぎ前に貯めていたポイントは無効になります。
    また、発行済のギフト券番号の確認もできなくなりますのでご注意ください。

  • 獲得したポイントに有効期限はありますか?

    ポイントを獲得した日の1年後の同月末日です。
    有効期限が過ぎたポイントは、自動的に消滅します。

  • 1ポイントいくらですか?

    1ポイント=0.1円です。

  • 何ポイントから交換できますか?

    1000ポイント(100円)から交換可能になります。

  • 交換後の変更や取り消しは行えますか?

    申し訳ありません。変更や取り消しは行えません。

  • 交換したギフト券番号を確認したい

    ポイント管理画面の「交換履歴」より確認することができます。

  • ポイント交換時の本人認証SMSが届かない

    SMSが届かない原因としては以下のケースが考えられます。
    1.SMS送信に時間がかかっている
    電話番号を入力してから受信されるまでに60秒程度の時間がかかる場合があります。
    2.入力された電話番号に誤りがある
    再度、間違えがないか、確認をお願いします。
    3.海外から送信されるSMSの受信を拒否している
    当アプリでは、認証番号が記載されたSMSは、海外から送信されます。
    海外からのSMSを受信しない設定となっている場合、認証が正常に完了できません。
    以下のページをご参考に設定内容を確認して、再度試しください。
    ■docomoの場合:
    dメニュー>お客様サポート>各種設定の一覧を見る>あんしん・安全>SMS拒否設定
    ■auの場合:
    「SMS (Cメール) 海外事業者ブロック機能」
    説明はこちらをタップ
    ■ソフトバンクの場合:
    「迷惑メール設定をする(海外からのSMSの拒否)」
    説明はこちらをタップ
    ※PHSの方または上記を試してもSMSが届かない場合は以下の電話番号認証をお試しください。
    ・電話番号によるSMS認証の手順
    1)通常通りSMS認証から電話番号を登録します。
    2)SMS認証で登録した電話番号の携帯電話から下記電話番号に電話をかけます。
    03xxxxxxx
    3)本人認証が完了しましたという音声が流れたら電話を切ります。
    4)認証完了ボタンをタップします。

    上記で解決しない場合は下記のお問い合わせからご連絡ください。

  • ポイント交換時の本人認証で電話番号が使われていますとなる

    複数アカウントで同一電話番号による認証はできません。
    また、過去に一度認証を行ったアプリを削除し新しくダウンロードしたアプリを使っている場合も認証はできません。
    過去に認証したアカウントから引き継ぎを行いたい場合は「設定」→「古い端末から引き継ぐ」より引き継ぎをしてください。
    登録した覚えがない場合は、電話番号を記載のうえ下記のお問い合わせからご連絡ください。

  • 電話番号がない端末(iPodやiPadなど)でポイント交換したい

    本人認証の為には、SMSが受信できる国内の携帯電話番号が必要です。
    SMSを受信可能な携帯電話もしくはスマートフォンを持っている場合のみそちらの電話番号で認証することは可能です。
    また現在上記以外の方法での認証は行えませんので注意してください。

    上記で解決しない場合は下記のお問い合わせからご連絡ください。

  • 初めてPexポイントに交換する場合

    初めてPeXポイントへ交換する場合、PeX側にて1週間の認証期間があります。
    詳しくは以下のサイトをご確認ください。
    説明はこちらをタップ

  • 不正な行為をした場合、どうなりますか?

    ポイント取得において不正行為があったとみなされた場合、保有するすべてのポイントの権利を失います。
    また、不正行為により獲得したポイントが交換された場合には、返還を請求する場合がありますのでご注意ください。
    検索プラスでは下記の不正行為を禁止します。
    ・不正ワードによる連続検索
    “あいうえ1”など、キーワードと連番での連続検索によりポイント取得
    ・虚偽情報による重複登録
    架空の人物を装い複数登録することによる同一ユーザーの二重三重のポイント取得
    ・他人の情報を使用する重複登録
    家族や知人等の情報(メールアドレス、電話番号等)を利用して複数登録することによる同一ユーザーの二重三重のポイント取得
    ・その他
    規約上禁止している手段、常識の範囲を超えて予想できない手段でのポイント取得

※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

ブラウザについて

  • キャッシュ、クッキーを削除したい

    「メニュー」(ホームのロゴ右端のアイコンもしくはアドレスバー右端のアイコン)をタップします。
    メニューにある「設定アイコン」をタップします。
    表示される画面にて「キャッシュ、クッキーを削除する」項目をタップします。
    表示される各メニューをタップすることでキャッシュ、クッキーを削除できます。

  • 検索履歴、閲覧履歴を削除したい

    画面下部にあるツールバーより「検索アイコン」をタップします。
    表示される検索サジェスト画面にて縦スワイプをします。
    リスト全体が表示されるので各履歴タイトルの右端のリストアイコンをタップします。
    各履歴管理画面にて個別削除、全体削除を行います。

  • ページ内検索をしたい

    対象のWebページを表示します。
    Webページのテキスト上で長押しを行います。 表示されたメニューにある「ページ内検索」をタップします。
    ページ内検索ツールが画面上部に表示されるので対象ワードを入力し検索します。

  • テキストエンコードを指定したい

    申し訳ありません。現在のバージョンでは未対応です。

  • デフォルトの検索エンジンを変更したい

    申し訳ありません。現在のバージョンでは未対応です。
    お気に入りに各検索エンジンを登録してお使いください。
    ※検索ポイント(ボーナスポイント含む)は、検索プラスエンジン以外では適用されませんので注意してください。 その他のポイントは、検索エンジンに関係なく適用されます。

  • ユーザーエージェントを切り替えたい

    申し訳ありません。現在のバージョンでは未対応です。

  • パスワードを保存したい

    ※Android4.4以上ではパスワード機能は利用できません。
    「メニュー」(ホームのロゴ右端のアイコンもしくはアドレスバー右端のアイコン)をタップします。
    メニューにある「設定アイコン」をタップします。
    表示される画面にて「パスワードを保存する」項目をONにします(初期値はONです)。
    認証があるWebサイトを表示しログインします。
    パスワードの保存確認が表示されるので「保存する」を選択します。

  • パスワードを上書きしたい

    ※Android4.4以上ではパスワード機能は利用できません。
    「メニュー」(ホームのロゴ右端のアイコンもしくはアドレスバー右端のアイコン)をタップします。
    メニューにある「設定アイコン」をタップします。
    表示される画面にて「パスワードを保存する」項目をONにします(初期値はONです)。
    パスワード保存済のWebサイトを表示し保存されているパスワードと違うパスワードでログインします。
    パスワードの上書き保存確認が表示されるので「上書きする」を選択します。

  • パスワード保存を無効にしたい

    「メニュー」(ホームのロゴ右端のアイコンもしくはアドレスバー右端のアイコン)をタップします。
    メニューにある「設定アイコン」をタップします。
    表示される画面にて「パスワードを保存する」項目をOFFにします。

  • パスワードを削除したい

    「メニュー」(ホームのロゴ右端のアイコンもしくはアドレスバー右端のアイコン)をタップします。
    メニューにある「設定アイコン」をタップします。
    表示される画面にて「パスワードを消去する」項目をタップします。
    削除確認ダイアログが表示されるので「削除する」をタップします。

  • 画像を保存したい

    対象の画像があるWebページを表示します。
    対象の画像を長押しします。
    表示されるメニューにて「画像保存」をタップします。
    iOSの場合はカメラロール、Androidの場合はギャラリーに画像が保存されます。

  • Webページ内のテキストで検索したい

    対象のテキストがあるWebページを表示します。
    対象のテキストを長押しします。
    表示されるメニューにて「Web検索」をタップします。
    検索サジェストが表示され対象のテキストが検索ボックスにペーストされます。
    検索アイコンをタップすることで検索されます。

  • お気に入りを登録したい

    対象のWebページを表示します。
    アドレスバー左端にあるお気入りアイコンをタップします。
    お気に入りアイコンの表示が変わり登録されます。
    ※解除する場合はもう一度、お気に入りアイコンをタップします。

  • お気に入りを整理したい

    画面下部にあるツールバーより「お気に入りリストアイコン」をタップします。
    表示されるお気に入り管理画面にてお気に入りの整理を行います。

  • タブの追加、削除をしたい

    画面下部にあるツールバーより「タブアイコン」をタップします。
    表示されるタブリスト画面にてタブの追加、削除を行います。

※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

検索について

  • 検索履歴、閲覧履歴を記録したくない

    検索ボックスをタップするか画面下部のツールバーにある「検索アイコン」をタップします。
    検索ワードを入力します。
    検索ボックスの右端にある「PRIVATE検索アイコン」をタップします。
    アドレスバー、ツールバーの色が黒に変わり各履歴を記録しないプライベートモードになります。
    ※ポイント獲得のため検索履歴、閲覧履歴がjigサーバーに送られますがポイント獲得の完了後に消去されます。

  • 検索履歴、閲覧履歴はどこに保存されますか?

    検索履歴、閲覧履歴は個人を特定できない状態で暗号化されjigのサーバーに保存されます。

※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。

その他

  • ホーム画面をカスタマイズしたい

    申し訳ありません。現在のバージョンでは未対応です。

  • 引き継ぎコードにより引き継がれるものは何ですか?

    引き継がれるものは下記になります。
    ・お気に入り
    ・獲得ポイント
    ・電話番号

  • jigのサーバーに保存されるものは何ですか?

    暗号化され保存されるものは下記になります。
    ・お気に入り
    ・検索履歴
    ・閲覧履歴
    ・獲得ポイント
    ・電話番号

  • Android版利用時に「エラーが発生したためダウンロードできませんでした(941)」と メッセージが出る

    GooglePlayアプリの不具合である可能性があります。以下の手順を試してください。
    端末のメニューボタン→設定→アプリケーション→アプリケーションの管理→ダウンロード→Google Playを選択します。
    アンインストール、またはアップデートのアンインストールで、Google Playをアンインストールします。
    アンインストールが完了したら、エラーが発生した操作を行ってください。

※ドメイン指定受信をされている場合は jig.jp を追加してください。お問い合わせの返信が届かない場合があります。
※お問い合わせの返信には2営業日ほどお時間を頂いております。
※お問い合わせ内容により返信にさらに数日かかる場合もあります。